Preguntas frecuentes de consumidores
¿PEERLESS-AV® TIENE LA CAPACIDAD PARA PERSONALIZAR SOLUCIONES?
Sí, de hecho, contamos con un departamento de soluciones personalizadas que se dedica exclusivamente a este tipo de soluciones audiovisuales. Encontrará más información sobre nuestra capacidad de personalización en la sección de personalización de nuestro sitio web.
¿PUEDO HACER UN PEDIDO ESPECIAL, POR EJEMPLO, UN SOPORTE ESTÁNDAR EN OTRO COLOR?
We are ready to work with you to tailor our products for your special needs. In most cases, we can provide special paint, engineering and manufacturing processes. Standard product colors are indicated within the catalog. Products (not including fasteners) can be ordered in other paint choices including black, white, silver and gray for a surcharge based on order quantities. Charges for other custom paint colors and product design/manufacturing modifications will be quoted on an individual basis. Custom painted or manufactured product CANNOT BE RETURNED. Contact Atención al cliente for more information.
¿NECESITO ALGUNA TORNILLERÍA ADICIONAL PARA INSTALAR SUS PRODUCTOS?
Muchos productos Peerless-AV incluyen toda la tornillería necesaria para la instalación completa. Algunos productos requieren tornillería adicional para la instalación. Si se requiere tornillería o componentes adicionales para realizar la instalación, aparecerá indicado en la página del producto y en las hojas de datos técnicos.
¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR LAS INSTRUCCIONES DE ARMADO O INSTALACIÓN?
Todos los productos Peerless-AV vienen con hojas de instrucciones completas y fáciles de seguir. Si desea leer completa la hoja de instrucciones de un producto antes de comprarlo, puede ver o descargar la hoja de instrucciones (en formato pdf) en la página del producto.
¿CUÁLES SON SUS POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA?
Los precios son FOB en nuestra planta, Aurora, Illinois, o desde el punto de envío. Todos los costos de transporte y riesgos de daños de la carga son obligación del comprador. Cualquier reclamo por faltantes o daños, ya sean ocultos o de otro tipo, deberá dirigirse al transportista común de la carga. Todas las promesas de entrega se hacen de buena fe, y Peerless-AV hará todos los esfuerzos razonables para asegurarse de que se cumplan. Sin embargo, si no podemos cumplir las fechas de entrega programadas debido a factores que se encuentran fuera de nuestro control, como incendios, huelgas, directivas del gobierno o incumplimiento de los compromisos de nuestros proveedores, no nos haremos responsables de los daños derivados o especiales. A los envíos rechazados se les aplicará automáticamente un recargo por realmacenamiento de hasta 25 %.
